SKIs rapport viser at samtlige selskaper innen dyreforsikring har fått lavere kundetilfredshet. Det handler særlig om verdi for pengene og lojalitet. Dyreeiere opplever ganske enkelt at de får mindre igjen for pengene. Samtidig beskriver SKI at kontakten har blitt mindre personlig, noe som skaper frustrasjon når dyreeiere allerede befinner seg i en følelsesmessig krevende situasjon.

Dyreeiere er engasjerte kunder med høye forventninger. De vil forstå hva de betaler for, føle seg trygge på å få rask hjelp og møte mennesker som faktisk kan dyr. Nettopp der – i møtet mellom tillit, pris og kunnskap – har noe gått tapt i bransjen.

En forsikring bygget på enkelhet, kunnskap og rimelige priser

Petson ble til ut fra en enkel tanke: Hvorfor skal det være så komplisert og dyrt å gjøre det rette for dyret sitt?
Petson er startet av veterinærer, oppdrettere og mennesker med lang erfaring fra veterinærbransjen. Vi vet hvor mye det betyr å kunne gi hunden eller katten sin det beste. Vi ville skape en forsikring der alt henger sammen: trygghet, verdi for pengene og kunnskap som gjør en forskjell.

I motsetning til mange andre forsikringsselskaper arbeider Petson utelukkende med hund og katt. Det gjør at vi kan holde kostnadene lavere, ha tydeligere vilkår og gi raskere og mer personlig service.
Hos oss skal du alltid forstå hva du betaler for og hvorfor. Uansett hvilket nivå du velger, får du det samme innholdet og de samme vilkårene i forsikringen. Forskjellen er hvor mye du kan få dekket i veterinærkostnader. Du velger selv tak, egenandel og egenandelsperiode og får en tydelig oversikt direkte i den digitale kjøpsløsningen vår.

Vi har også valgt å belønne ansvarlige dyreeiere. Du kan redusere premien ved å abonnere på fôr via Petson eller gjennomføre sertifiseringskursene våre. Vi tror at kunnskap og forebyggende pleie er veien til et sunnere, tryggere og rimeligere dyrehold.

Kunnskap som reduserer kostnadene

Når SKI beskriver at dyreeiere opplever å få mindre igjen for pengene, handler det ofte om at forsikringen ikke lenger føles som en investering. Det vil vi i Petson endre på. Vi er overbevist om at kunnskap er nøkkelen til både lavere kostnader og friskere dyr.

Derfor tilbyr vi blant annet Hundägarcertifieringen, utviklet av veterinærer sammen med Fredrik Steen. Ved å lære mer om dyrets atferd, pleie, kosthold og forebyggende helse kan du både redusere risikoen for skader og få lavere premie. Det gagner alle – dyr, dyreeiere og forsikringsbransjen som helhet.

Personlig oppfølging – også i digitale kanaler

En annen tydelig konklusjon i SKIs rapport er at kontakten mellom kunde og selskap har blitt mindre personlig. Mange dyreeiere opplever automatiserte svar og mangel på empati.
Hos Petson er det motsatt. Vi er digitale for å gjøre det enkelt, men alltid personlige når du trenger oss. Du kan nå oss på telefon eller e-post, og vi arbeider aktivt for at du skal få kontakt med ekte mennesker i hver sak. Teamet vårt består av dyreeiere, veterinærer og rådgivere som forstår at hver samtale handler om mer enn en forsikring – den handler om et høyt elsket familiemedlem.

Dette kjennetegner Petson:

• Vi er selv dyreeiere, veterinærer og oppdrettere som vet hvordan det føles når dyret blir sykt.

• Vi arbeider utelukkende med hund og katt – det er vårt fokus og vår ekspertise.

• Vi er digitale når du ønsker det, og personlige når du trenger det.

• Du kan nå oss på telefon og snakke direkte med en av oss – ekte mennesker som Karin, Sofia, Jonathan, Samuel eller Lotta.

• Vi belønner kunnskap og omtanke. Du kan få lavere premie ved å abonnere på fôr eller gjennomføre sertifiseringskursene våre.

Vi vil øke tilliten til hele bransjen

SKIs resultater er en vekker for hele dyreforsikringsbransjen. Dyreeiere fortjener bedre – mer forståelse, tydeligere vilkår og rimeligere priser. Petson vil lede denne endringen. Vi er allerede topprangert på Konsumenternas.se takket være de gode vilkårene våre, og vi er stolte av å være en anbefalt bedrift på Reco.

Vi arbeider hver dag for å øke tilliten til forsikring gjennom åpenhet, personlig service og smarte løsninger som gagner både dyr og mennesker. For oss handler det ikke om å selge flest forsikringer, men om å skape et tryggere og rimeligere dyrehold.

Vil du oppleve forskjellen?
Sammenlign forsikringene våre for hund og katt på petson.se og oppdag hvorfor stadig flere dyreeiere bytter til Petson.

PS. Petson har valgt å ikke delta i SKIs undersøkelse fordi det koster mye penger.