Egenandelen er den delen av forsikringen du alltid betaler selv. Ved et skadeoppgjør trekker vi den faste egenandelen for hver egenandelsperiode. Petsons egenandelsperiode velger du selv. Du kan velge fire måneder eller 365 dager (følger forsikringsåret). Ved valg av fire måneders egenandelsperiode starter perioden fra datoen den første kostnaden oppsto for en erstatningsberettiget skade eller sykdom hos hunden eller katten din. Ved valg av 365 dagers egenandelsperiode starter denne ved forsikringsperiodens begynnelse og strekker seg over 365 dager.

I løpet av egenandelsperioden betaler du bare én fast egenandel. Etter fire måneder eller 365 dager starter en ny egenandelsperiode. Den bevegelige egenandelen betales hver gang erstatning utbetales.

Petsons veterinærforsikring gjelder i Norge og under midlertidige opphold (maks ett år) innen EU, Sveits og Storbritannia.
For enkelte tilleggsforsikringer gjelder andre geografiske områder. Dette er i så fall beskrevet i vilkårene for den spesifikke forsikringen.

Med ulykke menes at den forsikrede hunden eller katten har vært utsatt for en plutselig, uforutsett hendelse forårsaket av ytre påvirkning, som har ført til en kroppsskade. Eksempler på ulykker er bittskader, fall fra stor høyde, trafikkulykke, akutt forgiftning eller at dyret har svelget et fremmedlegeme. Heteslag eller flåttbitt med eventuelle følgesykdommer regnes ikke som en ulykke. Det gjør heller ikke tilstander som, etter veterinærmedisinsk vurdering, har sin årsak i sykdom, selv om tilstanden ble oppdaget etter en ulykke.

Karens innebærer en tidsperiode der forsikringen ikke dekker oppståtte kostnader.
Ved nytegning inntreffer en karens på 14 dager for sykdommer. For ulykker gjelder forsikringen fra midnatt dagen etter datoen forsikringen ble tegnet og var gyldig. Karens inntreffer ikke ved nytegning av forsikring for valp eller kattunge (yngre enn 16 uker) i forbindelse med levering fra oppdretteren, forutsatt at en helseattest, ikke eldre enn sju dager, kan fremvises ved forespørsel. Det gjelder heller ikke hvis det er en frisk hund eller katt som har vært uavbrutt forsikret siden før 16 ukers alder i tilsvarende forsikring hos et annet norsk forsikringsselskap.

For dyreeiere
Veterinærforsikringen gjelder for skjulte feil i tilfeller der hunden eller katten er veterinærundersøkt mellom 7–16 ukers alder uten anmerkning. Veterinærundersøkelsen må være utført av en veterinær i Sverige innen sju dager fra leveringsdato. Hunden eller katten må være forsikret og ha vært uavbrutt forsikret siden før fire måneders alder. Ved en konstatert skjult feil bør erstatning i første omgang søkes hos oppdretteren.

For oppdrettere
I Petson Avl inngår en beskyttelse mot skjulte feil. Som oppdretter har du et ansvar overfor valp- eller kattungekjøperen din i fem år. Petson Avl gir deg en beskyttelse mot skjulte feil som kan oppdages i løpet av denne perioden hos valpene eller kattungene du har solgt. Med skjult feil menes en medfødt feil som ikke kunne oppdages ved veterinærundersøkelsen, og som ikke viste symptomer eller var kjent før levering.